Tietosuoja ja evästeet

TIETOSUOJA- JA EVÄSTEKÄYTÄNTÖ / MINNA PARIKKA [25.05.2018]

Tämä seloste kuvaa, mitä henkilötietoja Minna Parikka Shoes Oy ("MINNA MINNA") kerää sinusta ja miten niitä käytetään. Tässä selosteessa kuvataan myös, miten käytämme evästeitä verkkosivustollamme.

HENKILÖTIEDOT

Käsittelemme henkilötietoja, jotka saamme sinulta tai jotka olemme keränneet verkkosivustollamme evästeiden avulla, jotta voimme hallinnoida ostoksiasi ja täyttää velvoitteemme sinua, asiakastamme kohtaan. MINNA MINNAn käsittelemiä henkilötietoja ovat mm:

• Henkilö- ja yhteystiedot, kuten nimi (etu- ja sukunimi), osoitetiedot, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
• Tilauksia koskevat tiedot, kuten maksutiedot ja transaktionaaliset tiedot, ostetut tuotteet ja niihin liittyvät tiedot, tilausten käsittelyä, toimituksia ja palautuksia koskevat tiedot sekä IP-osoitteesi;
• Asiakaspalvelutiedot, kuten yhteydenotot ja asiakaspalaute;
• Asiakastapahtumatiedot, kuten ilmoittautuminen asiakastapahtumiin ja yleiset valokuvat asiakastapahtumista;
• Markkinointitiedot, kuten markkinointisuostumukset tai -kiellot;
• Sähköisten palvelujen käyttäjätiedot, kuten käyttäjätunnus ja salattu salasana; ja
• Käyttäytymistiedot ja tekniset tunnistetiedot, verkkokäyttäytymisen seuranta ja MINNA MINNAn palveluiden seuranta, kuten evästeiden tai vastaavien teknisten tunnisteiden avulla, ja kerättäviä tietoja voivat olla esimerkiksi IP-osoite, käytetyt sivut ja verkkosivut, selaimen tyyppi, istunnon aika ja kesto.

Tiettyjen henkilötietojen antaminen on välttämätön edellytys sopimuksen tekemiselle, ja ilman niiden antamista et voi ostaa verkkokaupasta tai rekisteröityä sinne käyttäjäksi.

MINNA MINNA kerää käyttäjiltä ja asiakkailta kahdenlaisia tietoja: (i) henkilötietoja ja (ii) teknisiä tietoja. Vaikka emme tavallisesti käytä Teknisiä tietoja tunnistamaan sinua yksilönä, sinut voidaan joskus tunnistaa niistä. Tällaisissa tilanteissa myös Tekniset tiedot voidaan katsoa henkilötiedoiksi sovellettavan lainsäädännön mukaan.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS

MINNA MINNA käsittelee henkilötietojasi useaan eri tarkoitukseen:

• Palveluidemme tarjoaminen ja kanssasi solmitusta sopimuksesta johtuvien velvollisuuksiemme hoitaminen.

MINNA MINNA käsittelee henkilötietojasi ensisijaisesti voidakseen toimittaa sinulle palveluitamme ja tuotteitamme sekä pyörittää, ylläpitää ja kehittää liiketoimintaamme. Käytämme tietoja esimerkiksi käsittelemään maksujasi tai mahdollisia palautuksia (tarvittaessa) ja antamaan yhteistyökumppaneillemme (esim. franchising-yrittäjillemme) palveluiden ja tuotteiden toimittamiseen ja tuotteiden markkinointiin tarvittavia tietoja. Jos otat yhteyttä asiakaspalveluumme, käytämme antamiasi tietoja vastataksemme kysymyksiisi tai ratkaistaksemme valituksesi. Varmistaaksemme, että palvelumme ja tuotteemme vastaavat tarpeitasi, näitä tietoja voidaan käyttää esimerkiksi asiakastyytyväisyyskyselyihin. Saatamme myös pyytää toista osapuolta tekemään tämän puolestamme.

• Asiakasviestintä (mukaan lukien markkinointi)

MINNA MINNA käsittelee henkilötietojasi ottaakseen sinuun yhteyttä tuotteisiin ja palveluihin liittyen ja ilmoittaakseen sinulle tuotteisiin ja palveluihin tehdyistä muutoksista. Tietojasi käytetään myös tutkimus- ja analyysitarkoituksiin tuotteidemme, palveluidemme ja verkkosivujemme parantamiseksi. Voimme myös käyttää verkkosivuillemme syöttämiäsi tietojasi tietyissä tapauksissa tietojen ja markkinointiviestinnän lähettämiseen sähköpostitse, jos olet antanut siihen suostumuksesi tai jos tällaiselle markkinointiviestinnälle on olemassa muu oikeutettu peruste.

• Laadun parantamiseen, trendianalyysiin ja asiakaspalveluun

Voimme myös käsitellä tietoja palvelujen käytöstäsi parantaaksemme palveluidemme ja tuotteidemme laatua esimerkiksi analysoimalla palveluidemme käytön mahdollisia kehityssuuntia. Käytämme tässä mahdollisuuksien mukaan vain koottuja, ei-henkilökohtaisesti tunnistettavia tietoja. Voimme käyttää henkilötietoja asiakaspalveluun ja asiakaspalvelun tarjoamiseen sekä asiakasviestinnän helpottamiseen.

• Käsittelyn ja tallennuksen rajoittamisen oikeutetut perusteet

MINNA MINNA käsittelee henkilötietojasi täyttääkseen kanssasi tehtyjä sopimuksia ja noudattaakseen lakisääteisiä velvoitteita. Lisäksi käsittelemme henkilötietojasi harjoittaaksemme oikeutettuja etujamme ylläpitääksemme ja kehittääksemme liiketoimintaamme.

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä tietosuojakäytännössä määriteltyihin tarkoituksiin. Kun tiedot eivät enää ole tarpeellisia, poistamme ne tai teemme niistä mahdollisimman pian anonymisoituja.

KÄSITTELYN LAILLINEN PERUSTA

• Käsittely on tarpeen MINNA MINNAn kanssasi tekemän sopimuksen täytäntöön panemiseksi tai sopimuksen tekemistä edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi pyynnöstäsi;
• Olet antanut suostumuksesi henkilötietojesi käsittelyyn yhtä tai useampaa tarkoitusta varten;
• MINNA MINNAn oikeutettu etu sen tuotteiden ja niihin liittyvien tapahtumien ja palvelujen markkinointiin, mukaan lukien suoramarkkinointi;
• MINNA MINNAn oikeutettu etu turvallisuuteen, riskienhallintaan ja väärinkäytösten estämiseen, esimerkiksi sähköisen kaupankäynnin tapauksessa;
• MINNA MINNAn oikeutettu etu liiketoimintansa valvomiseksi ja kehittämiseksi;
• Käsittely on tarpeen rekisterinpitäjän lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi.

KÄSITELTÄVÄT TIEDOT JA TIETOLÄHTEET

Voimme kerätä henkilötietoja asiakkailtamme ja kävijöiltämme monin eri tavoin, esimerkiksi kun he rekisteröityvät palveluihimme tai ostavat tuotteita, kun he asioivat myymälöissämme tai franchising-yrittäjiemme ylläpitämissä myymälöissä tai verkkokaupassamme, kun he lähettävät asiakaspalautetta, reklamaatioita tai muuta viestintää tai kun he tilaavat uutiskirjeen tai täyttävät lomakkeen. Huomaa lisäksi, että keräämme myös tietoja kaikista palveluissamme tai verkkokaupoissamme suorittamistasi liiketoimista ja maksuista. Keräämme henkilötietoja asiakkailta ja vierailijoilta vain, jos he vapaaehtoisesti toimittavat meille tällaisia tietoja tai suorittavat liiketoimia tai maksuja palveluidemme tai sivustojemme kautta. Voimme myös päivittää ja täydentää henkilötietoja kolmansien osapuolten toimittamilla tiedoilla sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti.

Me ja/tai valtuuttamamme kolmannen osapuolen palveluntarjoajat saatamme kerätä automaattisesti teknisiä tietoja, kun vierailet palveluidemme tai sivustojemme kanssa tai olet vuorovaikutuksessa niiden kanssa. Tekniset tiedot voivat sisältää selaimen nimen, tietokoneen tai laitteen tyypin, verkkosivustolla vietetyn ajan, vuorovaikutuksen palveluiden kanssa, sen verkkosivuston URL-osoitteen, jossa vierailit ennen ja jälkeen vierailun palveluihin, käyttäjän vierailujen ajankohdan ja päivämäärän, surffaustottumukset, IP-osoitteen, käyttöjärjestelmän ja käytetyn Internet-palveluntarjoajan sekä muita vastaavia teknisiä tietoja.

EVÄSTEET

Käytämme erilaisia teknologioita kerätäksemme ja tallentaaksemme tietoja, kun vierailet MINNA MINNAn verkkosivustolla, kuten osoitteessa minnaminna.com, mukaan lukien evästeet. Evästeiden avulla voimme laskea verkkosivustollamme vierailevien ihmisten kokonaismäärän ja seurata verkkosivuston käyttöä. Tämä auttaa meitä parantamaan verkkosivujamme ja palvelemaan käyttäjiämme paremmin. Käytämme myös evästeitä, jotka helpottavat verkkosivuston käyttöä, esimerkiksi muistamalla käyttäjätunnukset, salasanat ja (kieli)asetukset. Käytämme myös seuranta- ja analytiikkaevästejä nähdaksemme, miten hyvin käyttäjät ottavat palvelumme vastaan.

Voit halutessasi asettaa selaimesi hylkäämään evästeet tai hälyttämään, kun evästeitä lähetetään. Jos teet näin, huomaa, että jotkin sivustojemme ja palveluidemme osat eivät välttämättä toimi oikein. Lisätietoja evästeistä ja niiden poistamisesta saat osoitteesta www.allaboutcookies.org.

Verkkosivustomme käyttävät Google Analyticsia ja muita web-analyysipalveluja, jotta voimme laatia raportteja kävijöiden käytöstä ja parantaa sivustojamme ja palveluitamme. Google Analyticsin yleiskatsaus on osoitteessa http://www.google.com/analytics/.

Voit poistaa Google Analyticsin käytöstä tällä selaimen lisätyökalulla: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

SIIRTO EUROOPAN ULKOPUOLISIIN MAIHIN

MINNA MINNA voi siirtää henkilötietojasi Euroopan unionin ja Euroopan talousalueen ulkopuolisiin maihin. Kun siirrämme tietoja maahan, jonka osalta ei ole olemassa Euroopan komission riittävyyspäätöstä, siirtoon sovelletaan Euroopan komission yleisen tietosuoja-asetuksen 46 artiklan 2 kohdan c tai d alakohdan mukaisesti hyväksymien tai hyväksymien vakiomuotoisten tietosuojalausekkeiden määräyksiä tai muuta yleisen tietosuoja-asetuksen mukaista suojaa. Jos haluat lisätietoja henkilötietojesi kansainvälisiin siirtoihin liittyvistä suojatoimista, voit ottaa meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen kautta.

VASTAANOTTAJAT

aamme henkilötietojasi MINNA MINNA organisaation sisällä vain, jos ja siltä osin kuin se on kohtuudella tarpeen palveluidemme toteuttamiseksi ja kehittämiseksi, esim. asiakaspalvelun ja markkinoinnin työntekijöillemme.

Jaamme henkilötietoja mm:

• Tekniset yhteistyökumppanit
• Koodauspalvelujen tarjoajat
• Maksupalvelujen tarjoajat ja kuriiripalvelut
• Matkahuolto
• Paytrail Oyj
• Paypal
• DHL
• GLS
• Markkinointipalvelujen tarjoajat, alustat ja muut palveluntarjoajat
• Shopify
• Knowit
• Klaviyo
• Nosto
• Hotjar
• Pinterest
• Google Analytics
• Google Adwords
• Google Tag Manager
• Gmail
• Facebook
• Instagram
• Iconosquare

Emme jaa henkilötietojasi MINNA MINNAn ulkopuolisille kolmansille osapuolille, ellei jokin seuraavista olosuhteista täyty:

• Se on tarpeen tämän tietosuojakäytännön tarkoituksiin

Siltä osin kuin kolmannet osapuolet (kuten MINNA MINNAn franchising-yrittäjät) tarvitsevat pääsyä henkilötietoihin voidakseen suorittaa palveluja ja tarjota tuotteita myyntiin, MINNA MINNA on toteuttanut asianmukaiset sopimukselliset ja organisaatioon liittyvät toimenpiteet varmistaakseen, että tietojasi käsitellään yksinomaan tässä tietosuojakäytännössä määriteltyihin tarkoituksiin ja kaikkien sovellettavien lakien ja asetusten mukaisesti. Lisäksi voimme antaa henkilötietojasi tytäryhtiöillemme tai muille luotetuille yrityksille tai henkilöille, jotka käsittelevät niitä puolestamme ohjeidemme perusteella ja tietosuojakäytäntömme sekä muiden asianmukaisten salassapitovelvoitteiden ja turvatoimien mukaisesti.

• Oikeudellisista syistä

Voimme jakaa henkilötietojasi MINNA MINNAn ulkopuolisille kolmansille osapuolille, jos meillä on vilpitön syy uskoa, että pääsy henkilötietoihin ja niiden käyttö on kohtuullisen välttämätöntä, jotta: (i) sovellettavien lakien, asetusten ja/tai tuomioistuimen määräysten noudattamiseksi; (ii) petosten, turvallisuus- tai teknisten ongelmien havaitsemiseksi, estämiseksi tai muulla tavoin käsittelemiseksi; ja/tai (iii) MINNA MINNAn, käyttäjiemme tai yleisön etujen, omaisuuden tai turvallisuuden suojelemiseksi lain mukaisesti. Ilmoitamme sinulle mahdollisuuksien mukaan tällaisesta käsittelystä.

• Muista perustelluista syistä

Jos MINNA MINNA on mukana fuusioissa, yritysostoissa tai omaisuuden myynnissä, voimme siirtää henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle. Varmistamme kuitenkin edelleen kaikkien henkilötietojen luottamuksellisuuden. Ilmoitamme kaikille asianomaisille asiakkaille ennen kuin henkilötiedot siirretään tai niihin sovelletaan erilaista tietosuojakäytäntöä.

• Sinun nimenomaisella suostumuksellasi

Voimme jakaa henkilötietojasi MINNA MINNAn ulkopuolisille kolmansille osapuolille muista kuin edellä mainituista syistä, kun meillä on siihen sinun nimenomainen suostumuksesi. Sinulla on oikeus peruuttaa tämä suostumus milloin tahansa.

SINUN OIKEUTESI

• Oikeus päästä käsiksi

MINNA MINNA tarjoaa sinulle pääsyn käsittelemiimme henkilötietoihin. Tämä tarkoittaa, että voit ottaa meihin yhteyttä ja pyytää meitä ilmoittamaan sinulle keräämistämme ja käsittelemistämme henkilötiedoista sekä siitä, mihin tarkoituksiin näitä tietoja käytetään. Voimme kieltäytyä tai periä käsittelymaksun, jos pyyntösi ovat ilmeisen perusteettomia tai kohtuuttomia, erityisesti niiden toistuvuuden vuoksi.

• Oikeus oikaista

Sinulla on oikeus saada sinusta tallentamamme virheelliset/epätarkat, epätäydelliset, vanhentuneet tai tarpeettomat henkilötiedot oikaistuksi tai täydennettyä ottamalla meihin yhteyttä.

• Oikeus tietojen poistamiseen

Voit myös pyytää meitä poistamaan henkilötietosi järjestelmistämme. Noudatamme tällaista pyyntöä, ellei meillä ole oikeutettua syytä olla poistamatta tietoja. Kun tiedot on poistettu, emme välttämättä pysty välittömästi poistamaan kaikkia jäljelle jääviä kopioita aktiivisilta palvelimiltamme ja varmuuskopiojärjestelmistämme.

• Oikeus vastustaa

Voit vastustaa henkilötietojesi tiettyä käyttöä, jos näitä tietoja käsitellään muuhun kuin palveluidemme suorittamiseen tai lakisääteisen velvoitteen noudattamiseen tarvittaviin tarkoituksiin. Voit myös vastustaa henkilötietojesi jatkokäsittelyä sen jälkeen, kun olet antanut siihen suostumuksesi. Jos vastustat henkilötietojesi jatkokäsittelyä, tämä voi johtaa siihen, että mahdollisuutesi käyttää verkkosivustojamme ja muita palveluitamme vähenevät. Sinulla on oikeus kieltäytyä vastaanottamasta meiltä sähköistä suoramarkkinointiviestintää klikkaamalla kaikissa lähettämissämme markkinointiviesteissä olevaa kieltäytymislinkkiä ja valitsemalla, ettet halua vastaanottaa meiltä markkinointiviestintää tulevaisuudessa. Sinulla on myös oikeus kieltää meitä käyttämästä henkilötietojasi suoramarkkinointitarkoituksiin, markkinatutkimuksiin ja profilointiin ottamalla meihin yhteyttä edellä mainittuihin osoitteisiin.

• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen

Voit pyytää meitä rajoittamaan tiettyjä henkilötietojesi käsittelyä. Jos rajoitat tiettyjen henkilötietojesi käsittelyä, tämä voi johtaa siihen, että mahdollisuutesi käyttää verkkosivustojamme ja muita palveluitamme vähenevät.

• Oikeus tietojen siirtämiseen

Sinulla on oikeus saada meiltä henkilötietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä muodossa, jotta voit siirtää tiedot toiselle rekisterinpitäjälle.

• Oikeus peruuttaa suostumus

Jos olet antanut suostumuksen henkilötietojesi käsittelyyn tiettyä tarkoitusta varten, suostumus voidaan peruuttaa.

MITEN VOIT KÄYTTÄÄ OIKEUKSIASI

Voit käyttää näitä oikeuksia lähettämällä kirjeen tai sähköpostin, jossa mainitset nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja kopion voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksestasi, meille edellä mainittuihin osoitteisiin. Jos pyyntösi koskee evästeessä olevia henkilötietoja, sinun on liitettävä mukaan kopio kyseisestä evästeestä. Voimme pyytää henkilöllisyytesi vahvistamiseksi tarvittavien lisätietojen toimittamista. Voimme hylätä pyynnöt, jotka ovat kohtuuttoman toistuvia, kohtuuttomia tai ilmeisen perusteettomia.

Jos katsot, että henkilötietojesi käsittelytoimintamme ovat ristiriidassa sovellettavan tietosuojalainsäädännön kanssa, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojasta vastaavalle valvontaviranomaiselle. Euroopan unionissa valituksen voi tehdä erityisesti siinä maassa, jossa on asuinpaikkasi, työpaikkasi tai jossa oletetaan rikotun yleistä tietosuoja-asetusta.

TIETOTURVA

Toteutamme kaikki kohtuulliset ja asianmukaiset turvatoimet suojellaksemme MINNA MINNAa ja asiakkaitamme hallussamme olevien henkilötietojen luvattomalta käytöltä tai luvattomalta muuttamiselta, luovuttamiselta tai tuhoamiselta. Toimenpiteisiin kuuluvat tarvittaessa salaus, palomuurit, suojatut tilat ja käyttöoikeusjärjestelmät. Jos turvatoimista huolimatta tapahtuu tietoturvaloukkaus, jolla on todennäköisesti kielteisiä vaikutuksia yksityisyyteesi, ilmoitamme sinulle tietoturvaloukkauksesta niin pian kuin se on kohtuudella mahdollista.

MUUTOKSET TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖIHIN JA EVÄSTEISIIN

MINNA MINNA pidättää oikeuden muuttaa tietosuoja- ja evästekäytäntöjä aika ajoin. Kun julkaisemme muutokset, tietosuoja- ja evästekäytännön yläkulmassa oleva päivämäärä muutetaan päivämääräksi, jolloin muutokset tulevat voimaan.

YHTEYSTIEDOT

Jos sinulla on kysyttävää tietosuoja- ja evästekäytännöistä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse: hello (at) minnaminna.com.